1. Quem é o controlador dos dados
A Pétala Flores e Plantas é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recebidos por este site e por seus canais comerciais, quando esses dados forem usados para atendimento, envio de materiais, retorno de contato, orçamento, compra assistida, logística ou relacionamento com clientes e interessados.
Contato para assuntos de privacidade: contato@petalanet.com.br ou WhatsApp comercial (19) 3902-9050.
2. Quais dados podem ser coletados
Podemos coletar dados que você informa voluntariamente, como nome, telefone/WhatsApp, cidade, perfil de compra, empresa, mensagem enviada, necessidade comercial e informações necessárias para responder ao atendimento.
Também podemos registrar dados técnicos básicos de navegação, como preferências de cookies, data de consentimento, páginas acessadas e informações do navegador, quando esses recursos estiverem ativos.
3. Para que os dados são usados
- Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp ou e-mail.
- Enviar o guia solicitado e materiais relacionados ao serviço da Pétala.
- Avaliar o perfil de compra e indicar soluções de compra assistida, separação e logística.
- Organizar atendimento comercial, histórico de contato e relacionamento com clientes.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais quando aplicável.
- Melhorar a navegação e o desempenho do site, respeitando suas preferências.
4. Cookies e preferências
O site pode usar cookies ou armazenamento local para lembrar sua escolha de privacidade. Cookies necessários são usados para funcionamento básico, segurança e registro da preferência escolhida.
Categorias opcionais, como medição e marketing, só devem ser usadas quando você aceitar ou salvar essa preferência. Caso a Pétala venha a ativar ferramentas de análise, anúncios ou pixels no futuro, essas ferramentas deverão respeitar a escolha registrada no banner de privacidade.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários ao atendimento, como plataformas de hospedagem, e-mail, WhatsApp, ferramentas administrativas, prestadores de tecnologia, parceiros de logística e empresas envolvidas na execução do serviço solicitado.
A Pétala não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para atendimento, operação, segurança, obrigação legal ou execução de serviços solicitados.
6. WhatsApp e links externos
Ao clicar em botões de WhatsApp, você será direcionado para uma plataforma externa. O uso do WhatsApp segue também os termos e políticas da própria plataforma. Recomendamos não enviar dados sensíveis ou informações que não sejam necessárias ao atendimento.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento, manter relacionamento comercial, cumprir obrigações legais ou preservar direitos da Pétala e de seus clientes. A Pétala adota medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado.
8. Seus direitos pela LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação pelo e-mail contato@petalanet.com.br com informações suficientes para identificação e atendimento do pedido.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente ficará disponível nesta página.
Última atualização: 19 de junho de 2026.